欢迎大家来到广发基金网站（www.gffunds.com.cn），我们为大家提供以下的服务：

　　首先，我们提供了一个高效的在线交流平台。由于投资者数量众多并且分布广泛，如何了解客户的需求及由此不断改善服务就成为我们必须面对的问题。网络提供了这样的途径。留言板自2007年年初推出以来，已经收集了近万条客户留言。比如今年年初有客户留言反映“上网速度不够稳定"，经过对相关问题的分析，我们很快就采取了相应的措施改善了网速问题；类似的意见和建议还有很多，我们有专人负责整理、集中及分阶段地实施。另一方面我们也利用这个平台向投资者提供专业投资意见，投资总监朱平的博客每周更新访问量已经超过二百万，基金经理和渠道经理也经常做客这个平台和投资者进行在线交流。

　　第二，我们提供了一个专业的在线学习平台。不管您是否购买过广发基金，您都可以通过我们的平台来学习基金的专业知识，并且掌握必要的技巧。我们免费提供国内基金数据，投资者可以轻松比较不同基金的基础信息；十集的《基金大讲堂》视频节目由我司资深培训师录制，深入浅出讲解基金投资的十堂必修课；《基金攻略》、《基金周刊》等刊物也是不少投资者喜爱的学习教材。客户说“我非常喜欢广发基金网站，它让我在几个月的时间里从对基金不懂到了解很多，现在为身边的朋友做基金解答让我很自豪。”

　　第三，我们提供了一个安全的在线交易平台。和柜台交易相比，网上交易实现7*24小时的在线交易，更贴近现代人生活节奏快的特点；基金公司的网上交易系统由于功能单纯，在资金的安全性方面具有更加明显的优势。截至到10月底，我们网上交易客户数有几十万人，年申购量过百亿元，还没有出现任何客户交易的安全问题。我们目前支持建行龙卡、农行金穗卡、广发理财通卡、兴业卡等各大银行卡，并将支持更多的银行卡。2007年下半年推出了基金定投业务，客户可以利用基金定投把个人每月的工资节余也进行自动投资，充分利用复利的魔力，让自己的工资也“涨起来”。

　　第四，提供一个贴心周到的在线服务平台。金融产品的一个特点就是它的不确定性，因此我们的服务也需要无处不在。网络提供了这样的可能，能够让我们的服务真正朝“7*24小时全天候服务”目标努力。首先我们不断完善自身的主动服务，通过“在线客服”为客户实时解答问题；其次完善自助式服务功能，客户可以通过“常见问题库”中几百条经过分类整理的问题中查找答案，同时也可以定制各类手机短信和电子邮件服务；再次，我们也充分考虑到客户之间的互助式服务，利用论坛、你问我答等系统让客户的问题随时得到答复。2007年我们把网站论坛再次升级，论坛在线人数最高4145人。客户说“这里真是投资基金的学堂,我在这里才真正认识基金;有什么问题在这里都可得到答案,不管是小红豆还是众基友们都很热情,这里好象是一块磁铁每天吸引着我上来逛逛,每天也会有不小的收获！”。

　　机构寄语

　　“专业创造价值、客户利益至上”

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