一、业务介绍

　　作为业内知名的基金公司，易方达基金管理有限公司自2001年成立之日起，就十分注重基金电子商务的发展和探索，公司名称“易方达”（E-funds）就充分体现了对基金电子商务的美好憧憬。

　　2004年，易方达在业内较早地推出网上交易系统“E之道”，得到市场和投资者的极大青睐。“E之道”网上交易系统安全性高、交易速度快、费率低、到账快，拓展了投资者的基金交易渠道，节省了投资者的时间和精力。

　　目前，易方达“E之道”已经全面开通了招商银行、中国银行广东省分行、中信银行、兴业银行、浦发银行、农业银行、建设银行、广发银行借记卡，投资者足不出户，即可开通网上交易，实现7×24小时实时交易。

　　截至2007年11月份，易方达“E之道”已经拥有客户几十万，基金保有量过百亿，成为基金行业内的佼佼者。同时，易方达积极建设网站，为投资者提供丰富的资讯和信息服务，使投资者在获取财富的同时获取知识和智慧，实现身心财富的同步增长。

　　易方达“E之道”将新兴的信息技术与基金相结合，实现了交易模式的创新，为探索中国特色的基金电子商务做出了自己的贡献。易方达一直秉承为投资者创造最大价值和为投资者提供最便捷的交易方式的理念，我们将一如既往的继续进行电子商务的创新，为投资者提供最佳理财服务。

　　二、业务的主要特点（案例）

　　1、起步较早、业务成熟

　　基金和互联网几乎是同时引入我国的，最初两者各自沿着自己的轨道发展。易方达基金公司很早就开始考虑两者的融合和交叉问题，并大胆进行尝试，于2004年推出了基金电子商务系统“E之道”。

　　“E之道”经过几年的发展，已经形成了一整套成熟的运行模式，包括严格的技术安全标准，规范的资金划拨流程，丰富的银行卡交易渠道，便捷的交易做操，人性化的操作页面，快速的客户服务等等。

　　例如，客户张小姐是我们较早的网上交易客户，在其开户的时候，反映开户流程有点复杂，缺乏指导。据此，易方达“E之道”增加了开户演示图，为每一种银行卡的开户都进行详细演示，投资者可以边看演图边进行开户操作。类似的创新还有很多，“E之道”已经从幼稚走向成熟，能够为投资者提供从开户到交易的一体化服务。

　　2、求快创新、永不止步

　　在我们对易方达“E之道”用户的一项调查中发现，投资者最青睐的是“E之道”的交易速度快。特别是在每个交易日下午3点前的几十分钟里，往往是基金交易的高峰，几十万的客户同时在这个时间段交易，给系统造成的压力可想而知。为了破解这一难题，易方达创新性的采用了电信和网通的“负载均衡技术”，使得投资者在任何时点登录“E之道”网上交易系统都能畅通无阻的进行基金交易。

　　易方达“E之道”一直将客户资金的安全性置于首位，E之道在技术上采用了国际先进的多重网络安全防护措施：投资人的任何交易数据均被加密传输；客户欲登录E之道基金网上交易系统必须输入正确的交易密码和附加码；在进行网上认/申购时还必须输入银行卡的密码。多重数据加密及多重密码力求最大限度保证通过该系统进行交易安全可靠。E之道在业务模式上采用了将客户用于网上交易的的银行帐号与我公司网上直销专户捆绑的方式。客户不用担心卡中资金会被非法划拨到除我公司网上直销专户以外的任何其他账户。

　　居安思危，为了增强易方达“E之道”的抗攻击能力，做好灾难状态下的交易数据的保存和备份，易方达构建了容灾中心，并进行了网上交易灾备演练，极大的提高了易方达“E之道”应对各种自然灾难和人为灾难的能力，增强了危难状态下保护投资者利益的能力。易方达将继续采用最新科技成果，不断提高基金电子商务的安全性。

　　3、方便快捷、客户至上

　　易方达“E之道”积极开拓新的银行渠道，在全国率先开通好易联支付渠道后，经过不懈努力，又开通了招商银行、中国银行广东省分行、中信银行、兴业银行、浦发银行、农业银行、建设银行借记卡。现在，易方达“E之道”已经成为支持银行卡渠道最多的基金公司之一，极大的方便了投资者的基金投资业务。

　　为了更好的发展基金电子商务，易方达于2007年初成立了电子商务部。电子商务部坚持网上交易客户利益至上的原则，安排有专人专岗负责处理基金网上交易客户问题，确保了网上交易客户服务问题的及时化解。客户无论是账户资料修改还是资金划拨，都能得到电子商务部的高效服务。

　　易方达的网站页面简洁明了，内涵丰富。公司的最新动态、信息批露、资讯导读、旗下基金净值和介绍一目了然，同时涵盖了基金网上开户交易、帐户查询、客户服务等功能，浏览速度很快。

　　三、机构寄语

　　我们在长跑中胜出！

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