电子商务是保险业务发展的新型渠道，也是未来保险业发展的必由之路和必争之地。“加大投入，加快发展”电子商务渠道，大力推进“大电子商务”战略，是各保险公司对电子商务这一新型销售渠道提出的明确工作要求。大力发展保险电子商务业务，符合社会信息化程度迅速发展的大趋势，对于保险公司进一步提升各保险公司市场地位，进一步挖掘客户资源、降低销售成本，优化服务流程具有重要意义。

　　电子商务渠道优势尚显不足

　　从目前我国各保险公司电子商务渠道业务发展的情况来看，总体增长迅速，但渠道优势体现严重不足。近年来，虽说各保险公司电子商务取得了长足的发展，网站访问量、保费收入、签单数快速增长。网络直销、电话营销业务发展迅速，保险卡业务较平稳，并且在电子商务渠道获得迅速增长的同时，产品赔付率保持较低的水平，取得了较好的经营效益。然而，相对于整体业务规模，业务保费占比很小，新型自主渠道的优势体现严重不足。

　　因此,保险公司应尽快建立起跨部门合作的工作机制，如需要可成立包括各产品线保险部、电子商务部、信息技术部、理赔部、财会部等相关部门在内的合作工作小组，明确职责，通力协作，探讨建立合理的激励机制，实现产品线与渠道的双赢。

　　电子商务造就新亮点

　　2006年，全球保险电子商务市场规模达到1735.6亿美元，占整体保费收入的4.6%，其中美国与欧洲市场占据了71.9%的规模。国内保险行业也紧跟国际电子商务发展步伐，平安、太平洋、泰康等保险公司都逐渐建立起了以电子商务网站为依托，综合网络、电话、手机等多种营销方式的电子商务模式。针对这一新兴渠道展开的竞争将愈演愈烈。

　　保险电子商务平台可以摆脱传统商业中介的束缚和制约，缩短与最终用户之间的距离，对于保险业务更可最大限度地减少营销环节，节省成本、提高效率。可以预见，这一新型平台的充分利用将更好地挖掘客户资源、提高服务质量、降低销售成本，成为保险新的业务增长点。

　　通过电子商务渠道，可充分运用互联网、固定电话、手机等工具，建立一种“一站式”全过程E化服务，从而大大降低客户在获取保险服务过程中的各种隐性成本，提高对保险公司服务的满意度和忠诚度。

　　四大途径普及电子商务